先说结论
结垢 1 mm 约多耗 2%–3% 燃料，还是受热面超温与爆管的主因。给水硬度、溶解氧、pH 三项按 GB/T 1576 控制，软水 + 除氧是基本配置。
三个指标
硬度：钙镁离子在受热面结垢，垢层导热系数只有钢材的几十分之一，1 mm 垢约多耗 2%–3% 燃料；溶解氧：造成氧腐蚀，点蚀穿孔多在省煤器与给水管；pH：偏低加速腐蚀，偏高易碱脆。
三项按 GB/T 1576 的限值控制，具体数值按锅炉压力等级取值，化验频次按运行规程执行。
配置与运行动作
软化水器（钠离子交换）解决硬度；除氧器（热力或解析）解决溶解氧；加药装置调 pH 与分散水渣。三项配置与吨位、压力等级相关，不是可选件。
运行动作：每班排污（定期排污与连续排污）、每班化验硬度与 pH、定期检查疏水阀与除氧效果。做与不做，三五年后差别很明显。
常见误区
“自来水很干净，不用处理” —— 自来水硬度达标是饮用水标准，不是锅炉给水标准；“装了软水器就万事大吉” —— 溶解氧与 pH 仍要管；“长期不排污” —— 水渣堆积导致传热恶化。
水质记录要留档，出问题时可追溯；这也是质保争议时判断责任归属的依据。
另外两问
一定要配除氧器吗？
蒸汽锅炉建议配置除氧，减少氧腐蚀；具体按吨位、压力等级与给水水质确定。
软化水能直接补进锅炉吗？
需按水质报告选工艺，硬度达标且其他指标合格后才进锅，单靠软化不能解决全部问题。